Mesafeli Satış Sözleşmesi.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca aşağıda bilgileri yer alan satıcı (“SATICI”) ile alıcı (“ALICI”) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir. ALICI, satın alma işlemini tamamladığı anda Sözleşme şartlarını kabul etmiş sayılır.

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. SATICI

1.2. ALICI

Sipariş formunda ad, soyad, e-posta, telefon, fatura ve teslimat bilgilerini bildirerek SATICI'dan hizmet satın almış olan gerçek veya tüzel kişidir. ALICI'nın iletişim ve fatura bilgileri sipariş anında formdan toplanır ve fatura üzerinde yer alır.

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait cmsdestek.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital hizmetin (içerik yönetim sistemi kurulumu, yönetilen hosting, teknik destek hizmetleri) satışı ve ifası ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU HİZMET

3.1. Hizmet tanımı

• CMSDestek Standart (İlk Yıl) paketi: Atlas teması ile kurulum, sınırsız sayfa/makale, WordPress'ten içerik aktarımı, 12 ay yönetilen hosting (AB düzeyinde veri merkezi), Türkçe SEO motoru, sınırsız e-posta destek.
• Yenileme paketi: 12 aylık hosting + destek devamı.

3.2. Fiyat ve ödeme bilgileri

• Standart (İlk Yıl): 80.000 TL + KDV (toplam 94.400 TL — KDV %18 dahil).
• Yenileme: 20.000 TL + KDV (toplam 23.600 TL — KDV %18 dahil).
• Ödeme TAMI Sanal POS (Türkiye Finans katılım bankası iştiraki) altyapısı üzerinden 3D Secure ile kredi kartı ile yapılır. Kart bilgileri yalnızca işlem anında SATICI'nın TLS 1.2+ ile şifrelenmiş sunucusu üzerinden TAMI'ye iletilir; SATICI tarafında saklanmaz.
• Faturalandırma yasal süreler içinde elektronik fatura olarak ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir.

3.3. Hizmetin ifa süresi

Ödemenin SATICI hesaplarına geçmesinden itibaren 5 iş günü içinde kurulum süreci başlar. Standart kurulum süresi 7-14 iş günü arasındadır. ALICI'dan kaynaklı gecikmeler (içerik teslimi, domain DNS devri vb.) bu süreye dahil değildir.

MADDE 4 — GENEL HÜKÜMLER

1. ALICI, cmsdestek.com sitesinde sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
2. Sözleşme konusu hizmet, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa ifa edilecekse, ifa edilecek kişi/kuruluşun ifayı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
3. SATICI, sözleşme konusu hizmeti eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile ifa edilmesinden sorumludur.
4. SATICI, mücbir sebepler veya hizmet ifasını engelleyen olağanüstü durumlar (afet, savaş, ayaklanma, internet altyapı kesintisi vb.) nedeni ile sözleşme konusu hizmeti süresi içinde ifa edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI sözleşmenin iptal edilmesini SATICI'dan talep edebilir. İptal halinde SATICI, ALICI'ya ödediği toplam bedeli 14 gün içinde nakden ve defaten iade etmekle yükümlüdür.
5. ALICI, sipariş esnasında verdiği bilgilerin (kimlik, adres, vergi no, e-posta, telefon vb.) doğruluğundan münhasıran sorumludur. Yanlış bilgi nedeni ile uğranılan zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
6. ALICI, satın aldığı hizmet kapsamında erişim sağlanan yönetim paneli (admin) hesabının güvenliğinden, şifrelerin korunmasından ve hesap aktivitelerinden sorumludur.

MADDE 5 — CAYMA HAKKI

Tüketici Kanunu m.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9 hükümlerine göre ALICI, sözleşmenin kuruluşundan itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.1. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/h hükmü uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Buna göre:

• Kurulum süreci ALICI onayı ile başladıktan sonra (sunucu provision, DNS yönlendirmesi, içerik aktarımı, tema kurulumu adımlarından herhangi birinin tamamlanması), söz konusu adımlara karşılık gelen hizmet bedeli için cayma hakkı sona erer. ALICI, kurulumun başlatılması talimatını verdiğinde bu durumun bilincinde olduğunu kabul eder.
• Hosting ve destek hizmetinin başladığı tarih itibariyle kullanılmış olan günlere karşılık gelen tutar düşülerek kalan bakiye iade edilir (kıst usul).

5.2. Cayma hakkının kullanılması

Cayma hakkını kullanmak için süresi içinde SATICI'ya destek@cmsdestek.com adresine yazılı bildirim gönderilmesi yeterlidir. Bildirimde ad-soyad, sipariş numarası, iade edilecek banka hesap bilgileri yer almalıdır.

5.3. Cayma sonrası iade

SATICI, cayma bildirimi kendisine ulaştıktan sonra 14 gün içinde iadeye konu tutarı, ALICI'nın ödeme aracına (kredi kartına) iade eder. Banka mutabakat süreci 3-10 iş gününü bulabilir.

MADDE 6 — SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

1. Sözleşme konusu hizmeti, sözleşmede belirtilen niteliklere uygun şekilde, kullanım kılavuzu ve teknik dokümantasyonuyla birlikte ifa etmek.
2. Hizmet kapsamındaki sunucu altyapısının %99 yıllık uptime ile çalışmasını sağlamak.
3. Yedeklemeleri günlük ve 30 gün geriye dönük tutmak; ALICI talebi halinde geri yükleme yapmak.
4. ALICI'nın destek taleplerine iş günleri 09:00–18:00 saatleri arasında en geç 1 iş günü içinde yanıt vermek.
5. ALICI'nın kişisel verilerini KVKK ve KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtildiği şekilde işlemek; üçüncü taraflarla paylaşmamak.

MADDE 7 — ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

1. Sözleşme bedelini ödemek; geç ödeme halinde gecikme faizini ödemek.
2. Sipariş ve fatura bilgilerini doğru ve eksiksiz beyan etmek.
3. SATICI'ya ait sistemlerin işleyişine zarar verecek yazılım, içerik veya kullanım sergilememek (bot, kötü amaçlı kod, yasadışı içerik yayını vb.).
4. 5651 sayılı Kanun ve diğer ilgili mevzuat çerçevesinde, kendi sitesinde yayınladığı içeriklerin hukuki sorumluluğunu üstlenmek.
5. Yönetim paneli erişim bilgilerini gizli tutmak; üçüncü kişilerle paylaşmamak.

MADDE 8 — TEMERRÜT HÜKÜMLERİ

ALICI, ödeme işlemini kredi kartı ile yaptığı durumda kart hamilinin, satın alma işlemine onay verdikten sonra ilgili faiz oranlarının ve temerrüt faizi konusundaki kart sözleşmesi ile bankası arasında akdedilen sözleşme hükümleri uyarınca sorumlu olduğunu kabul eder.

ALICI'nın yıllık yenileme bedelini ödememesi halinde, SATICI 7 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak hizmeti askıya alma ve nihayetinde fesih hakkını saklı tutar. Askı süresi boyunca site 503 hata kodu ile yayından kaldırılır; verilere erişim 30 gün boyunca arşiv olarak korunur.

MADDE 9 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında ilan edilen değer kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici, şikayet ve itirazları konusundaki başvurularını Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de yapabilir.

MADDE 10 — YÜRÜRLÜK

ALICI, sipariş formunda işbu Sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eden kutucuğu işaretledikten ve ödemeyi onayladıktan sonra Sözleşme yürürlüğe girer. SATICI, Sözleşmenin bir nüshasını sipariş tamamlama e-postasında ALICI'nın elektronik posta adresine gönderecektir.

SATICI: [FİRMA UNVANINIZ BURAYA]
ALICI: Sipariş formunda bilgileri girilen kişi/kurum
Sözleşme tarihi: Sipariş onay tarihi