Ön Bilgilendirme Formu.

1. Satıcının kimliği ve iletişim bilgileri

2. Sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri

2.1. CMSDestek Standart (İlk Yıl) paketi

• Atlas teması ile kurulum: brand renkleri, tipografi ve menü yapılandırması özelleştirilmiş şekilde teslim edilir.
• Sınırsız sayfa, makale, kategori ve medya yüklemesi (depolama 50 GB ile sınırlıdır; aşım halinde ek kapasite sunulur).
• WordPress'ten kayıpsız içerik aktarımı (yazılar, resimler, kategoriler, yorumlar, kullanıcılar). Maksimum 10.000 kayıt.
• 12 ay yönetilen hosting (AB düzeyinde veri merkezi), günlük yedekleme, 30 gün geriye dönük geri yükleme.
• Türkçe SEO motoru (30+ kontrol, sitemap.xml, robots.txt, llms.txt otomatik üretim).
• Sınırsız e-posta destek; iş günleri 09:00–18:00 arası 1 iş günü içinde yanıt taahhüdü.
• 12 ay süresince sınırsız yazılım güncellemesi, güvenlik yamaları, tema iyileştirmeleri.

2.2. Yenileme paketi

• 12 ay hosting + destek devamı.
• Aynı SLA, aynı yedekleme, aynı destek hizmetleri.
• Yazılım altyapı güncellemeleri dahildir.

3. Hizmetin satış fiyatı (KDV dahil)

Belirtilen fiyatlara kargo bedeli yoktur (dijital hizmet). Tüm vergiler dahildir. Ek bir kalem ücretlendirme yapılmaz.

4. Ödeme şekli ve planı

• Ödeme tek seferde, Visa / Mastercard / Troy kredi veya banka kartı ile TAMI Sanal POS (Türkiye Finans katılım bankası iştiraki) altyapısı üzerinden 3D Secure ile yapılır.
• Banka tarafından sunulan taksit imkânları kullanılabilir; bu durumda banka komisyonu tutara yansır.
• Kart bilgileri SATICI sunucularında saklanmaz; yalnızca işlem anında TLS şifreli kanal üzerinden TAMI'nin PCI-DSS sertifikalı ortamına iletilir.
• Ödeme sonrası elektronik fatura yasal süre içinde ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir.

5. Hizmetin ifa süresi

• Ödeme onayından itibaren maksimum 5 iş günü içinde kurulum süreci başlatılır.
• Standart kurulum süresi 7-14 iş günü arasındadır.
• ALICI kaynaklı gecikmeler (içerik teslim süresi, domain DNS aktarımı, yanıt verme süresi vb.) bu süreye dahil değildir.
• Hosting ve destek hizmeti, sitenin ALICI domain'inde yayına alınmasıyla başlar; 12 ay sonra sona erer.

6. Cayma hakkı

ALICI, sözleşmenin kuruluşundan itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/h uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.

• Kurulum süreci ALICI'nın açık onayı ile başladıktan sonra, tamamlanmış hizmet adımlarına karşılık gelen bedel için cayma hakkı kullanılamaz.
• Hosting hizmeti başladıktan sonra kullanılan günlere karşılık gelen tutar düşülür; kalan bakiye kıst usul iade edilir.

Cayma bildirimi

Cayma hakkını kullanmak için süre içinde destek@cmsdestek.com adresine yazılı bildirim gönderilmesi yeterlidir. Bildirimde ad-soyad, sipariş numarası ve iade edilecek IBAN bilgileri yer almalıdır. SATICI, cayma bildirimini aldıktan sonra 14 gün içinde tutarı kart hamilinin ödediği yöntemle iade eder.

7. ALICI'nın hak ve yükümlülükleri

1. ALICI, ödeme yükümlülüğünü zamanında yerine getirmekle yükümlüdür.
2. ALICI, sipariş formunda bildirdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
3. ALICI, hizmet kapsamında erişim kazandığı yönetim panelinin (admin) güvenliğinden, parolalardan ve hesap aktivitesinden sorumludur.
4. ALICI, kendi sitesinde yayınladığı içeriklerin 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde hukuki sorumluluğunu üstlenir.

8. Şikayet ve uyuşmazlık çözüm yolları

Hizmete ilişkin şikayet ve itirazlarınızı her zaman destek@cmsdestek.com e-posta adresine veya [+90 5XX XXX XX XX] telefon numarasına iletebilirsiniz. SATICI, şikayet bildirimini en geç 3 iş günü içinde yanıtlar.

Tüketici Kanunu uyarınca, Bakanlık'ça her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, ALICI bulunduğu veya ürünü satın aldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Online başvuru için: tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr.

9. KVKK ve kişisel veriler

Sipariş kapsamında işlenen kişisel verileriniz KVKK ve KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir. Kart bilgileriniz SATICI tarafında saklanmaz; yalnızca TAMI'nin PCI-DSS sertifikalı ortamında işlenir.

10. Onay

Sipariş formundaki “Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum, onaylıyorum.” kutucuğunu işaretleyerek bu metnin tamamını okuduğunuzu, sözleşme öncesi gerekli tüm bilgilere sahip olduğunuzu beyan etmiş olursunuz.